面对面“坐诊开良方”！昆明公安“局长坐诊接诉”助企“解阻”

为深入贯彻落实全省优化营商环境大会精神，把“有求必应、无事不扰”的工作理念落到实处，真正通过逐个解决具体问题，建立健全各项制度机制，打通“中梗阻”，逐步推动营商环境持续优化并不断取得新突破新进展，擦亮“四季如春营商环境”昆明品牌。9月5日，昆明市“局长坐诊接诉”活动在市政务服务中心拉开帷幕，由昆明市副市长、市公安局局长徐云“坐诊”，围绕企业在公安业务领域困难问题、政策咨询、服务需求和意见建议等，“一对一、面对面”听取和回应企业诉求。云南省发展改革委营商环境处处长李志华，昆明市政府副秘书长、政务服务局局长李江共同参加“坐诊”。

活动现场，市公安局相关警种和县（市）区公安局（分局）相关负责同志针对云南一心堂药业等20家本地企业网上“挂号”反映的问题进行线下面对面“坐诊”，对企业诉求“会诊把脉”，逐一“开方”回应关切。其中，中铜国际贸易集团有限公司反映：“其下属云南铜业股份有限公司西南铜业分公司新厂即将投产，为保障新厂生产不受硫酸销售的影响，希望公安机关能提高公司西南铜业硫酸购买证和运输证的办理效率，以实现产销平衡。”

针对该“问诊”诉求，昆明市公安局开出“四剂药方”：一是实现易制毒化学品购买证、运输证（备案证明）行政审批公安机关1个工作日内办结；二是提供节假日正常审批服务；三是建立服务企业微信群，企业遇到困难都可在微信群内与专管员沟通交流；四是进一步强化易制毒化学品的事前事中事后监管。

为提升本次活动质效，市公安局、市政务服务管理局围绕“收集——受理——交办——督办——考核”等流程，细化“挂号”预约、“接诊”处理、“叫号”提醒、“坐诊”服务、交办回复、“诊后”评价等服务内容。针对现场能够回复的“小病小症”，立马开具“处方单”，明确具体“诊疗”措施，确保“挂号”企业看得见“疗效”。针对现场不能解决的“疑难杂症”，制定服务清单，形成“一企一单”，明确完成时限，限时办结并答复企业，确保企业家家有回声、诉求件件有着落。

下一步，昆明市政府将牢固树立“政府围着企业转，企业有事马上办”的服务理念，聚焦经营主体关切，紧盯改革关键环节，健全政企常态化沟通交流机制，借鉴中医“绵绵用力、久久为功”的韧性，勤于“望”、善于“闻”、主动“问”、精准“切”，以“局长坐诊接诉”活动为载体，构建坐诊问诊、落实督办、跟踪问效的工作闭环，形成长效制度机制，助推全市营商环境满意度持续提升。