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4大警种154项服务一站受理 昆明公安警务服务的“合聚变”

发布时间:2020年10月12日    作者:政治部    来源:昆明市公安局

为深入学习贯彻习近平总书记重要训词精神,忠实履行好“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求,全心全意增强人民群众获得感、幸福感、安全感,昆明市公安局坚持党建引领,紧紧围绕以人民为中心发展思想,持续推进“深化网上办、方便群众办”工作,设置运行公安综合服务站,为群众提供“一站式”综合服务,最大限度方便群众办事。

“服务项目还在陆续上报增加、审批环节也在逐步优化减少。”今年8月以来,伴随着3个国家级开发(度假)区的警务综合服务站启动,昆明公安以往单一警种专项服务的模式,迎来了一场“合聚变”。越来越多的警务服务项目正在进入综合服务站,未来还有更多的行政审批权限将下放,真正实现“只跑一次、一窗办结”。

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“合” 群众不用来回跑


胡小梅是德宏人,2010年跟随丈夫到昆明务工。今年9月10日因身份证有效期临近,她向公安机关申请换领第二代身份证。核验信息、拍照、录指纹、再到电子签名,她发现,现在的警务服务真的和以前大不一样。

5年前,胡小梅因不慎将身份证遗失,需要申请补(换)证,彼时她需要回到户籍所在地才能办理相关业务,为此,她向公司请了3天事假,来回转乘了6趟班车,辗转近千公里才补办好身份证。

“没想到现在这么方便,办身份证的地方还可以办护照,一会我把交通违章也处理一下。”在昆明市公安局经开分局综合服务站,不到20分钟,胡小梅不但完成了身份证换领申请,还顺便把车辆违章处理了,省去了奔波。

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“聚” 154项服务一站式办理


昆明经开区鼎南路1号,位于中国(云南)自由贸易试验区昆明片区的核心区域,以此处为圆心半径2.5公里的区域内,居住着经开区1/3的常住人口和50%以上的流动人口,这个圆形区域内有交警队、车管所及派出所,但这些基层公安机关相互之间的直线距离都在1公里以上。

“如果只关注服务效能,2019年上半年‘一站办结’在昆明各级公安机关就已基本实现。”作为昆明公安“放管服”改革的直接参与者,经开分局民警李嘉感触颇深。

2020年,按照昆明市公安局关于深入推进“放管服”改革的相关部署,经开公安分局确定了“减环节、优流程、压时限、提效率、促融合、助提升”的改革思路和具体措施。依托位于经开区鼎南路1号的警务综合服务站,整合交警、治安、人口、出入境4大警种驻站服务,实现了4大类154项警务服务“一站式”办结、“零距离”服务。

“护照申领、往来港澳通行证申领及签注、往来台湾通行证申领、户口迁移、边境证办理、身份证办理及驾驶证换补发、交通违法处理……只要材料齐全,都可以当场办结。”李嘉介绍,自从综合服务站建立以来,经开分局每天投入12名警力为群众服务,目前服务站所提供的154项警务服务,已经涵盖了本级公安机关94%的对外行政服务内容

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“变” 自助办理将成“新常态”


警务综合服务站带来的影响并不限于提供服务。“我们一半时间在办业务、一半的时间在教学。”在李嘉看来,要让办事群众真正少跑路,根本在于将相关服务搬到连接每一个人的网络上,再教会每一个人自助办理相关业务。为此,经开分局在综合服务站建立公安24小时便民服务超市,设置了9台自助服务机,群众可自行办理出入境证件取件、居民身份证申领、户籍证明打印、交通违章查询以及其他综合政务服务,实现24小时“服务不打烊”。并在超市入口处设导办台,安排导办人员采取问需分流的方式,尽量引导和帮助群众利用自助设备及“网上户籍室”“安家昆明”等小程序进行自助办、网上办,群众不会使用自助设备和小程序的,由引导员进行一对一指导,最大限度压减窗口业务量,大幅减少群众排队办理时间。

今年以来,经开分局网上户口办理同比增长30多倍,户政窗口受理业务量14601件,同比下降14.5%;网上居住证签注、申领34752人次,窗口受理居住证210件,同比减少89%;人民群众对办证审批服务满意率达到100%。

目前全市已在经开、高新、度假3个国家级开发(度假)区设立了综合警务服务站,基本解决了群众来回跑、多处跑、办事不方便等难点、堵点。

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便民导航:

1、 度假分局公安综合服务站

地址:昆明市滇池路1389号

服务电话:0871-64313690, 0871-64313683

2、 经开分局公安综合服务站

地址:昆明市经开区玉缘路与鼎南路交叉口

服务电话:0871-68163253

3、 高新分局公安综合服务站

地址:昆明市五华区科高路国家高新技术开发区政务服务中心

服务电话:0871-68155625,0871-68155617